The Survival of the Fittest V.S. Up Against the Wind

适者生存抑或逆风飞扬

－－世界经济危机对全球 IT 服务业冲击的思考

2008 年秋季，一股寒流席卷了全球，经济危机一词频频出现在各大新闻媒体首页。华尔街降薪裁员，率先入冬。花旗大幅裁员，濒将倒闭传闻不断传出。各大集团公司声势浩荡的裁员行动和不断萎缩的业务量告诉我们：寒流真的来临了。即便在一贯反应滞后的中国，这一经济危机也已初现端倪，真正的寒冬即将到来。作为新兴的服务行业，本地化行业又该如何应对这次经济危机，适者生存抑或逆风飞扬？

笔者认为，首先，无论是适者生存、明哲保身；还是逆风飞扬、笑傲江湖，企业都要正确认识到经济危机的严重性和其可能带来的后果。本地化行业刚刚兴起，根基尚浅，想要经受住这场汹涌而至的经济危机，行业内的企业靠单枪匹马显然是不够的，尤其是一些中小型公司。面对这场全球性经济危机，各小公司、产业链上下游企业更应从行业生存角度出发，相互扶持，携手并进，共同应对严寒。否则，本地化历尽十几年辛苦发展起来的一点根基又将无处可寻了。到那时，皮之不存，毛将焉附？

“物竞天择，适者生存”是老祖宗留下来的遗训，也是达尔文进化论的精髓所在。对本地化行业也一样，活着才是硬道理。本地化服务公司应当根据自身实际情况，在适当缩减投资，减少支出和对外活动等基础上，从以下两个方面做好准备。

l         对外：为客户提供适当优惠的价格和更好的服务质量。本地化行业面临经济危机的同时，客户也在想方设法缩减投资，降低成本，其必会寻求能够提供更高性价比的服务供应商。此时，较优惠的价格一方面可以继续留住老客户，赢得新客户；另一方面危机过后，由于已经获得了一些客户的认可，拥有了稳定的业务来源，企业的复苏和兴旺便指日可待。

l         对内：优化作业流程，强化培训。所谓忙时征战，闲时练兵。受经济危机的影响，各公司业务量势必会有所缩减，公司作业不如以前那般繁忙，这一方面有利于集中优势资源为现有客户提供更好更优的服务；另一方面也为我们优化内部作业流程和强化人员培训提供了良好时机。

企业通过以上两方面的应对措施，以“适者生存”的态度，尽可能在半运营状态下度过经济危机。然而，危险中也暗藏着机会，逆风飞扬也不失为一种乐观积极的态度和勇于进取的精神。

作为本地化行业的新兴企业，笔者引用吴士宏的书名，不敢妄自标新立异，但仍愿尝试寒冬中逆风飞扬的感觉。笔者认为，经济危机首先应该小心应对，但也可谨慎地利用这次危机给行业和企业带来的一些机会，采取适应策略，从而使得企业在经济危机中寻求发展。

l         对外：与客户进行更加紧密的沟通和交流。一方面加强项目作业沟通，优化与客户的项目配合，深入了解客户的要求，从而保证交付质量；另一方面加强合作发展交流，从客户角度理解行业所面临的困难，与客户共同应对寒流，而非只求自保。

l         对内：在安抚人心的同时做好人才储备工作。一方面，面对经济危机，人人自危，企业若在此时进行裁员等行为，令人心涣散，失去了大批有经验的员工，裁员带来的暂时性的支出减少和以后的新员工招聘和培训成本相比，将得不偿失。企业可在作业空闲时期，对员工进行各项培训和技能训练，打造团队，为危机过后的发展奠定基础；另一方面，由于其他外向型行业大量裁员，减少新人员招聘，造成了就业形式艰难，薪资水平一路下滑，以至于大量相对较高素质的人才找不到合适的工作，而此时正是进行相关人才储备的好时期。

与适者生存的态度相比，逆风飞扬的做法更主动，更积极，也更符合中国传统“仁”的思想。适者生存的企业能够在这场经济危机中变得更坚强，逆风飞扬的企业则显得更睿智，更加目光远大。

无论适者生存还是逆风飞扬，我们都坚信，冬天来了，春天还会远吗？