1．概述

A公司主要生产一些通讯系统上用到的模块，因缺乏有效的测试，产品质量不能满足市场和客户的需求，希望通过专业咨询，寻求提高产品质量的测试解决方案。

2．生产现状

• 研发测试混杂，没有专业的测试人员和体系；
• 缺少测试概念和方法，没有测试方面的专业知识；
• 缺少测试流程且不规范。

3．咨询目标

• 建立专业的测试队伍、流程、规范，构建中小规模的测试系统；
• 通过测试系统的运行，提高产品研发质量，有明显效果。

二、需求分析

A公司的研发缺乏测试的有效保证，测试的流程不规范，迫切要求加强测试提高产品的质量和市场竞争力。

经过对该公司的研发体系的初步了解，该公司的领导层已经意识到改进测试过程的重要性，根据业界同行的成功实践，对该公司的需求总结如下：

1. 希望通过建立公司内部的测试系统提高产品质量；
2. 希望咨询测试机构和专业人士，制定该公司的产品测试质量管理体系，包括以下的内容：
   • 组建规模适当的测试团队
   • 规范测试流程
   • 制定测试规范
   • 创建测试管理系统
   • 测试培训
   • 测试与研发的和谐集成

三、解决方案

经过对A公司测试现状的需求分析，该公司质量管理体系的建设和测试流程的规范是当务之急，针对该公司测试中小规模的现状，兼顾提高测试的有效性和测试效率两方面，提出如下解决方案。

1. 根据研发现状和产品质量要求，组建独立的测试团队；
   • 根据公司现状，拟先组建测试组，待研发规模扩大后，成立测试部
   • 测试组由1至2名测试组长管理，由具有测试经验的高级测试工程师和测试工程师组成；
   • 测试团队应独立于研发部门，以体现客观性和有效性。
2. 规范测试流程
   按照项目的实施阶段，即测试准备、测试实施、测试收尾3个阶段，规范测试流程。
   • 测试准备阶段
     • 收集项目信息
     • 组建测试团队
     • 创建测试文档
     • 准备测试工具与缺陷（Bug）库
   • 测试实施阶段
     • 分配测试任务
     • 配置测试环境
     • 管理测试的缺陷
     • 进度报告和跟踪
     • 测试度量与控制
   • 测试收尾阶段
   • 项目内部会议
   • 项目测试总结报告
   • 测试数据备份

3.制定测试规范

• 测试策略的选择
  • 测试阶段与测试方法
  • 测试工具的选择与使用
• 测试文档管理
  • 测试计划的创建和审阅
  • 测试用例的创建和审阅
  • 测试进度报告的内容和应用
  • 缺陷报告的格式和要求
  • 测试总结报告的内容和审阅

4.测试缺陷管理

• 规范测试缺陷管理，每一个缺陷都能够被及时报告、修正和验证
• 内部开发或购买缺陷跟踪管理数据库
• 权限管理和缺陷处理流程
• 缺陷数据分析，改进测试和研发过程

5.测试人员管理

• 招聘
• 培训
• 考核
• 激励

小结：

为了有效的规范测试，公司应首先根据测试现状和要求，进行系统的外部培训和咨询，然后行之有效的实施内部测试团队建设和测试流程的规范。

四、实施建议

• 测试的有效性取决于公司高层领导的重视和支持
• 测试不是孤立的环节，测试与研发应该互相配合
• 测试不是临时性的方法，应该长期实施并且不断改进
• 测试的最重要资源是测试人员，其次是测试流程和技术